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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Pebbels and Tales LDA, entendemos que el uso de sus datos personales requiere su confianza. Estamos sujetos a las normas de privacidad más estrictas y sólo utilizaremos sus datos personales para fines claramente identificados y de acuerdo con sus derechos de protección de datos.

Esta política de privacidad y protección de datos personales está diseñada para ayudarle a entender las prácticas y condiciones bajo las cuales Pebbels anda Tales recoge, utiliza y almacena sus datos personales.

Dado que las leyes y reglamentos sobre tecnología y protección de datos personales están en constante evolución, esta Política puede ser actualizada de vez en cuando. Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta esta política de privacidad. Si por alguna razón no está de acuerdo con nuestras condiciones y desea eliminar su cuenta, puede hacerlo por los métodos que se explican a continuación.

Esta política se aplica a la información que recogemos:

- En nuestro sitio.

- A través de sus comunicaciones con Pebbles and Tales, por correo electrónico u otro servicio de mensajería electrónica.

- Cuando se registra para recibir nuestros boletines.

Todos los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo legalmente exigido, respetando su conservación y las garantías de secreto y confidencialidad recomendadas por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilizan y consultan el sitio web TIENDAPOPPERS.COM es PEBBELS AND TALES LDA., sociedad anónima con Número de Identificación Fiscal (NIPC) 516651811 y domicilio social en Rua Encosta de Gaião, Lote 13B, 4705-828 Braga-Portugal (en adelante Pebbels and Tales), que se dedica a la comercialización de bienes y servicios a consumidores mayores de 18 años. Puede ponerse en contacto con Pebbels and Tales enviando una comunicación a la siguiente dirección: PEBBLES EMAIL

2. ¿Qué datos se recogen de usted?

2.1. Dependiendo de la naturaleza y el propósito de su interacción con Pebbles and Tales, podemos recoger los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico: deberá proporcionarla si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de formularios de contacto y/o recibir nuestros boletines.

  • Datos de identificación: como el nombre, la contraseña, la fecha de nacimiento y el número de teléfono pueden solicitarse en los formularios de contacto o de registro de cuentas y utilizarse para procesar los pedidos.

  • Historial del cliente: como las compras realizadas, el estado de los pedidos, los carros abandonados, las quejas, los reembolsos, los vales o cupones concedidos, los mensajes intercambiados.

  • Datos de navegación: relativos a la forma en que usted utiliza el sitio, incluidos: la dirección IP, el navegador utilizado, la duración de la navegación, el historial de búsqueda, el sistema operativo utilizado, el idioma y las páginas visitadas.

  • Datos sobre las visitas al Sitio - incluyendo cookies, datos de tráfico, archivos de registro y datos o medios de comunicación utilizados por usted al acceder a nuestro Sitio.

  • Datos para el procesamiento de pedidos: como la dirección, el número de identificación fiscal y la información bancaria necesaria para el procesamiento de los pedidos, el pago y/o la facturación.

3. ¿Para qué se utilizan sus datos?

Dependiendo de la naturaleza y la finalidad de su interacción con Pebbles and Tales, sus datos se recogen para los siguientes fines:

3.1. Compra y navegación por el sitio web: Al visitar nuestro sitio web, los sistemas informáticos destinados a su funcionamiento obtienen algunos datos (por ejemplo, direcciones IP, nombres de dominio, URL) cuya transmisión es implícita y necesaria para el funcionamiento de Internet. Sevu Business utiliza estos datos con la única finalidad de facilitar la navegación de los usuarios y obtener información estadística anónima sobre el uso de las páginas web y para que podamos controlar el correcto funcionamiento o depurar responsabilidades en caso de delitos informáticos. Los datos que ponga a nuestra disposición se utilizarán para procesar sus pedidos y las actividades relacionadas (envío de la mercancía, facturación, gestión de pagos, etc.).

3.2. Contacto y gestión de clientes: Ponemos a su disposición un servicio para asistirle (vía chat, teléfono, correo electrónico) en todas sus necesidades relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, podemos pedirle sus datos personales cuando sea necesario para responder a sus solicitudes a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

3.3. Envío de boletines informativos: Un boletín informativo es una comunicación con contenido promocional y publicitario sobre productos o servicios, que se envía a todos los interesados que solicitan una suscripción. 

3.4. Elaboración de perfiles: Utilizaremos los datos que nos proporcione para beneficiarse de servicios individuales (por ejemplo, los datos proporcionados para realizar compras o los correspondientes a la pertenencia a un programa de fidelidad) para la denominada "elaboración de perfiles", o el análisis de la composición social de los consumidores en función de su edad, sexo, país de origen, profesión, hábitos de consumo, etc. La elaboración de perfiles consiste en el tratamiento de los datos que usted nos proporciona para crear grupos de consumidores divididos por segmentos de mercado en función de un conjunto mínimo de elementos (por ejemplo, sexo, país de origen), hasta llegar a perfiles más evolucionados basados en sus preferencias, comportamiento en línea y compras anteriores. Esta actividad tiene un doble objetivo: permitirnos desarrollar productos y servicios con características acordes a las preferencias de nuestros consumidores y permitirnos enviar mensajes publicitarios lo más cercanos posible a sus gustos e intereses.

Para conocer mejor sus gustos e intereses en nuestros productos y comunicaciones, también podemos utilizar sistemas automáticos que en ningún caso tienen efectos legales o de otro tipo sobre usted.

3.5. Regalos: Los datos de los destinatarios de los regalos (es decir, la persona que los recibirá como regalo) son necesarios para garantizar su uso y serán tratados con la máxima confidencialidad. 

La negativa a facilitar algunos datos puede provocar la no disponibilidad de determinados servicios.

4. ¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?

4.1. Conservaremos sus datos sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos. Este período de almacenamiento varía en función de los datos en cuestión, ya que puede verse afectado por la naturaleza y la finalidad de la recogida. Asimismo, algunas obligaciones legales estipulan un periodo de almacenamiento específico.

4.2. Si se registra como cliente en nuestra página web, sus datos personales se conservarán mientras no solicite la cancelación de su registro, por lo que entendemos que sigue interesado en conservar su cuenta, independientemente de que su actividad como cliente pueda verse interrumpida durante un periodo de tiempo. Si no se registra como cliente, pero realiza una compra en línea, sus datos se almacenarán hasta que se confirme que el pedido se ha entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones.

5. ¿Compartimos sus datos con terceros?

5.1. Para cumplir con las medidas presentes en la Política de Privacidad, con el fin de procesar y enviar los pedidos, necesitamos compartir sus datos con Pebbels y socios de Tales, siempre teniendo en cuenta compartir sólo los datos que son estrictamente necesarios. Por lo tanto, es posible que tengamos que compartir sus datos con:

  • Entidades de procesamiento de pagos en línea.

  • Proveedores de servicios y socios relacionados con la logística, el transporte y la entrega y sus puntos de venta asociados.

  • Proveedores de servicios y colaboradores relacionados con el marketing y la publicidad.

  • Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente.

  • Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos.

  • Instituciones financieras.

5.2. Aunque la transmisión de datos a través de Internet o del Sitio no puede garantizar la plena seguridad contra la intrusión, Pebbles and Tales y sus proveedores de servicios y socios comerciales hacen todo lo posible por aplicar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger sus datos personales de conformidad con los requisitos de protección de datos aplicables. Entre otras, aplican las siguientes medidas:

  • Acceso restringido a sus datos personales y sólo en el ámbito de los fines comunicados.

  • Protección de los sistemas informáticos mediante cortafuegos, para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales.

  • Control permanente del acceso a los sistemas informáticos para prevenir, detectar y evitar el uso indebido de sus datos personales.

5.3. Debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso frente a otras personas. Por su seguridad, le pedimos que no comparta estos datos con nadie. La seguridad de la información confidencial también depende de usted. 

5.4. A petición expresa y en las circunstancias permitidas por la ley, los datos podrán ser comunicados por Pebbles and Tales a las Autoridades de Seguridad Pública y otros cuerpos policiales.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos da sus datos?

6.1. De conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados o no. Si se confirma, podrá obtener una copia de esos datos y ser informado sobre: el origen de los datos; las categorías de datos personales tratados; los destinatarios de los datos; los fines del tratamiento; la existencia de un proceso de toma de decisiones automatizado, incluida la elaboración de perfiles; el período de conservación de los datos; los derechos previstos en el Reglamento.  En estos casos, Pebbles and Tales le facilitará una copia de los datos personales tratados. Además, cuando la solicite por medios electrónicos, la información se le facilitará en formato electrónico.

  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean incorrectos o estén incompletos. Si está registrado en nuestra Plataforma, le será más fácil corregirlas directamente en su sección de perfil. De lo contrario, siempre puede notificarnos cualquier actualización en geral@tiendapoppers.com.

  • Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que le conciernen si no son necesarios para los fines para los que se recogieron o trataron; cuando decida retirar el consentimiento y el tratamiento no se base en otros motivos legales; cuando se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el mismo; cuando se trate ilegalmente.

  • Derecho a limitar el tratamiento: Tiene derecho a limitar el uso de sus datos personales, en cualquier momento, como por ejemplo: la gestión de permisos para campañas publicitarias, boletines de noticias y otras comunicaciones individualizadas, incluida la elaboración de perfiles, con el fin de optimizar la experiencia de navegación, así como el tratamiento de datos por parte de terceras entidades, socios de Pebbles and Tales, en la ejecución de cualquiera de las funciones puestas a disposición a petición del cliente. 

  • Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a recibir una recopilación de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, y puede solicitar la transferencia de dichos datos personales a un tercero. El conjunto de datos personales son datos que nos han sido facilitados por usted, con su consentimiento o para la ejecución del Contrato. Si desea la portabilidad de los datos personales a terceros, debe garantizar la viabilidad de esta transferencia. No somos responsables de la seguridad de los datos personales ni de su tratamiento una vez recibidos por un tercero. Es posible que no proporcionemos algunos datos personales si su divulgación interfiere con los derechos de terceros (por ejemplo, cuando la divulgación de los datos personales bajo nuestra custodia puede revelar información de otra persona, de la venta o de la propiedad intelectual).

  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en un interés legítimo nuestro o de un tercero, incluyendo la elaboración de perfiles, promociones y ofertas especiales. Una vez retiradas por completo sus declaraciones de consentimiento, se dejará de contactar con usted y de recibir comunicaciones para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

  • Derecho a las decisiones automatizadas: Tiene derecho a solicitar una revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir su perfil personal, profesional, de consumo y de crédito, o aspectos de su personalidad. Ajustando la configuración de su propio navegador o explorador puede evitar que acepte nuevas cookies, ser notificado cuando reciba una nueva cookie o desactivar las cookies por completo.